Просмотр заказов и их статусов

Откройте раздел История, чтобы увидеть заказы, их состав и текущий статус.

Найдите заказ

Откройте историю из нижнего меню приложения.

1. Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ.
2. Нажмите История в нижнем меню.
3. Прокрутите страницу до блока История заказов.
4. Нажмите карточку заказа, чтобы раскрыть состав.

Обновите статус

Нажмите значок обновления в правой части заголовка или потяните страницу вниз.

Статус может изменяться по мере выполнения заказа. Когда лаборатория передаст результат, в карточке появится кнопка Посмотреть результаты.

Если заказ не отображается

Выполните основные проверки перед обращением в поддержку.

• Проверьте, что вошли с тем же номером телефона.
• Обновите страницу истории.
• Проверьте интернет-соединение.
• Подождите несколько минут после оплаты.

Следующие шаги

Выберите действие в зависимости от текущего статуса заказа.

• Откройте подробный трекинг.
• Откройте готовые результаты.
• Завершите оплату или проверьте возврат.
• Оформите новый заказ.
• Решите проблему с заказом.