Ежедневный чек-лист администратора

Используйте этот маршрут, чтобы быстро обнаруживать задержки оплаты, курьерских выездов, лабораторного обмена и уведомлений.

В начале дня

Используйте следующий порядок действий.

1. Откройте Мед. кабинет и проверьте новые назначения и задачи.
2. Просмотрите заявки врачей со статусом На проверке.
3. Проверьте курьеров на смене и задачи без исполнителя.
4. Откройте ЛИС-обмены со статусами Ошибка и Требует внимания.
5. Проверьте последние неуспешные уведомления.

В течение дня

Используйте следующий порядок действий.

1. Контролируйте задачи, которые долго остаются новыми или принятыми.
2. Проверяйте отчёты забора: геопозицию, фото, подпись и температуру.
3. Следите за назначениями, ожидающими оплаты.
4. Обрабатывайте новые жалобы и обращения.
5. Проверяйте предупреждения SLA в Telegram Operations.

В конце дня

Используйте следующий порядок действий.

1. Убедитесь, что материалы в пути доставлены или имеют понятную причину задержки.
2. Проверьте незавершённые обмены и результаты.
3. Сверьте ручные финансовые операции.
4. Просмотрите журнал административных изменений.
5. Зафиксируйте открытые проблемы для следующей смены.

Следующие шаги

Откройте нужную операционную инструкцию по найденной проблеме.

• Контролируйте курьерские задачи.
• Проверяйте лабораторный обмен.
• Устраняйте проблемы.