Обратная связь
Раздел собирает обращения из приложения и помогает отделить жалобы от отзывов, предложений и общих вопросов.
Найдите обращение
Заголовок раздела «Найдите обращение»Используйте следующий порядок действий.
- Выберите статус: новое, в работе, закрыто или спам.
- Выберите тип обращения.
- Найдите клиента по имени, телефону или тексту.
- Откройте номер обращения.
Проверьте содержимое
Заголовок раздела «Проверьте содержимое»Используйте следующий порядок действий.
- Прочитайте сообщение и стенограмму.
- Откройте вложения.
- Проверьте контактные данные клиента.
- Передайте медицинский вопрос уполномоченному врачу.
- Зафиксируйте результат обработки и закройте обращение.
Следующие шаги
Заголовок раздела «Следующие шаги»После обработки проверьте, получил ли клиент ответ.