Решение проблем в кабинете врача

Сначала обновите текущий экран и проверьте рабочую роль. Не создавайте повторного пациента, приёма или назначения, пока не исключили задержку загрузки.

Пациент не появился после приёмной

Обновите список и проверьте общую базу клиники.

1. Откройте Пациенты.
2. Потяните список вниз для обновления.
3. Найдите карточку с меткой Без врача.
4. Выполните глобальный поиск по телефону или ИИН.
5. Если карточки нет, попросите приёмную проверить клинику и данные пациента.

Не удаётся начать приём

Для начала приёма запись должна быть связана с профилем пациента.

1. Проверьте, нет ли метки Нет профиля пациента.
2. Найдите или создайте профиль.
3. Свяжите его с записью через приёмную.
4. Обновите Записи и повторите действие.

Диктовка не запускается

Проверьте разрешение микрофона и доступный лимит записи.

1. Разрешите микрофон в настройках устройства.
2. Закройте другое приложение, которое использует микрофон.
3. Проверьте лимит в блоке диктовки.
4. Обновите форму приёма.
5. Если запись уже идёт, остановите её перед закрытием формы.

Анализ не находится или CITO недоступно

Поиск требует минимум два символа, а срочность поддерживают не все исследования.

1. Введите полное название или общепринятое сокращение.
2. Удалите неподдерживаемый анализ из набора.
3. Проверьте, стал ли переключатель CITO доступен.
4. Если исследование отсутствует, не заменяйте его похожим без клинического решения.

Видео или звук не работают

Проверьте устройство до повторного подключения.

1. Разрешите камеру и микрофон.
2. Отключите гарнитуру и подключите её заново.
3. Закройте другое приложение видеосвязи.
4. Проверьте интернет-соединение.
5. При необходимости продолжите консультацию в аудио или чате и зафиксируйте изменение формата в приёме.

Следующие шаги

Если проблема сохраняется, соберите сведения и передайте их службе поддержки.

• Проверьте доступ и подготовку кабинета.
• Пройдите ежедневный чек-лист.
• Вернитесь к обзору кабинета врача.