Изменение статусов задачи
Меняйте статус в момент фактического события. Это синхронизирует работу курьера, диспетчера и лаборатории.
Продвигайте задачу вперёд
Заголовок раздела «Продвигайте задачу вперёд»- После принятия и начала движения нажмите В пути.
- После фактического прибытия нажмите На месте.
- Проведите забор через Сканировать — после регистрации появится статус собранных материалов.
- После передачи материалов в точке приёма нажмите Доставил.
- Убедитесь, что задача появилась во вкладке Готовые.
Верните предыдущий статус
Заголовок раздела «Верните предыдущий статус»Возврат нужен, если следующий этап был выбран ошибочно.
- В статусе В пути нажмите Назад, чтобы вернуть задачу к принятой.
- В статусе На месте нажмите Назад, чтобы вернуть её к этапу В пути.
- Подтвердите действие в диалоговом окне.
- Сообщите диспетчеру, если ошибка уже повлияла на маршрут или ожидания пациента.
Когда использовать «Проблема»
Заголовок раздела «Когда использовать «Проблема»»Не меняйте статус на следующий, если контрольная точка не выполнена. Нажмите Проблема, выберите причину и добавьте короткий комментарий, когда пациент не отвечает, адрес неверный, пациент отказался, не готов или забор выполнить не удалось.