Решение проблем админки

Начинайте диагностику со связанного объекта и времени последнего успешного события. Не меняйте несколько интеграций одновременно.

Раздел недоступен

Используйте следующий порядок действий.

1. Проверьте роль сотрудника.
2. Перезайдите в учётную запись.
3. Сравните доступ с сотрудником той же должности.
4. Проверьте, не отключена ли карточка врача, клиники или курьера.

ЛИС показывает ошибку

Используйте следующий порядок действий.

1. Откройте конкретный обмен.
2. Проверьте авторизацию и время синхронизации справочников.
3. Сверьте ServiceCode и схему контейнеров.
4. Проверьте штрихкоды и отчёт забора.
5. Повторите только нужную операцию.

Уведомление не пришло

Используйте следующий порядок действий.

1. Проверьте, включено ли событие.
2. Найдите активное устройство или получателя.
3. Выполните тестовую отправку.
4. Откройте журнал и прочитайте статус ошибки.
5. Проверьте ключи, URL и срок их действия.

Импорт завершился с ошибками

Используйте следующий порядок действий.

1. Сохраните текст ошибки.
2. Проверьте формат и обязательные ключи файла.
3. Повторите импорт на одной записи.
4. Проверьте результат в приложении.

Следующие шаги

Если проблема сохраняется, подготовьте ID объекта, время, статус, текст ошибки и безопасный скриншот без секретов.

• Проверьте ежедневный чек-лист.
• Откройте ЛИС-обмен.
• Проверьте push-уведомления.