Очереди и статусы выездов
Кабинет группирует выезды по очередям, а статус показывает текущую контрольную точку. Обновляйте его сразу на месте — так пациент и диспетчер видят реальное движение задачи.
Очереди кабинета
Заголовок раздела «Очереди кабинета»Используйте вкладки для быстрого отбора задач.
| Вкладка | Что находится внутри |
|---|---|
| Новые | Доступные задачи, которые ещё не приняты курьером. |
| Ближайшие | Выезды, подобранные по близости и маршруту. |
| Мои | Принятые и назначенные вам задачи в работе. |
| Готовые | Завершённые выезды с доставленными материалами. |
| Проблемы | Задачи, для которых курьер зафиксировал препятствие. |
Счётчики Новые, Мои, Сегодня и Проблемы дают быстрый обзор нагрузки без перехода между вкладками.
Статусы задачи
Заголовок раздела «Статусы задачи»Обычный выезд проходит шесть этапов.
| Статус | Что он означает | Следующее действие |
|---|---|---|
| Новая | Задача доступна для принятия. | Принять |
| Принята | Курьер взял ответственность за выезд. | В пути |
| В пути | Курьер направляется к пациенту. | На месте |
| На месте | Курьер прибыл и может готовить забор. | Сканировать |
| Материалы собраны | Забор зарегистрирован, контейнеры приняты к перевозке. | Доставил |
| Доставлена | Материалы переданы, выезд завершён. | Проверить вкладку Готовые |
Дополнительные статусы карточки
Заголовок раздела «Дополнительные статусы карточки»Внутри задачи также показываются состояние оплаты, состав заказа и готовность плана материалов. Они определяют, можно ли переходить к забору.
- Если оплата подтверждена, кнопка Сканировать доступна после прибытия.
- Если оплата ожидается, сначала выполните действие, которое показывает карточка.
- Если план материалов ещё готовится, обновите его перед сканированием.
- Если возникло препятствие, нажмите Проблема и укажите причину.